お客様から今までで一番迅速な対応とお褒めのお言葉

先日ニコンのフィルムカメラを販売しました。

仕入れ価格は1万円で販売価格が1万7千円程で利益が6000円位でした。

そのお客様とのやりとりの中でお褒めのお言葉をいただきました。

以下そのまま引用させていただきます。

迅速かつ丁寧な対応に感謝いたします これほど素早い対応をしていただいたのは 

初めてです。 商品の到着が楽しみです まずは お礼まで 有難うございます。

といった内容でした。

このお方は評価もそれなりにある方なので、幾度となくお取引をされてきた方です。

その方から取引の迅速さを褒めていただいたんですね。

このやり取りを通して改めて気づきましたが

迅速な対応をすることの大切さ

素早い対応を心がければお客様は安心し、好印象をもっていただける。

ということです。

更に商品もとても気に入ってもらえたので即非常に良い出品者の評価をいただきました。

こういった清々しいお取引をさせていただくと、カメラ転売をやっていてよかったと思います。

私はいつも迅速な対応ができる様にアイフォンの中に出品用のメールを受信できるような

仕組みを作っているので、落札者様からのメッセージを受けた瞬間に返信、対応ができる

ようになっています。

こうすることによって、お客様からのメッセージの返信を待たせることなく

すぐに対応することで、安心感と信頼を勝ち取ることができます。

万が一のクレームの時などはお客様は特に敏感になっているので

すぐに対応できた方がいいです。

もし、そういった設定をされていないのでれば是非おススメです。

お客様を不安にさせず、気持ちよくお取引ができる様に心がけていきましょうね!

それではまた!

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